سياسة الاسترجاع والإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من ReplicaPatekPhilippe.io. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فنحن نقدم لك ضمان استرداد أموالك لمدة 14 يومًا وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاسترداد:
غير مستخدم، غير ملبوس الحالة: يجب أن يكون العنصر في حالة غير مستخدمة وغير متآكلة، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي سليمة.
العناصر المعيبة أو التالفة: إذا كانت ساعتك معيبة أو تالفة أو لا تتطابق مع الوصف المقدم على موقعنا الإلكتروني، فيمكنك إرجاعها لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها دون أي تكلفة إضافية.
مشاكل عدم التسليم أو العنوان: إذا لم تصل شحنتك إلى العنوان الذي حددته، أو لم يتمكن مندوب التوصيل من تحديده، فيجب عليك التواصل معه مباشرةً. في حال عدم معالجة المشكلة في الوقت المناسب، سيتم إلغاء المبلغ.
ساعات الدرجة العادية: لا تُقبل إرجاعات الساعات العادية إلا في حال وجود عيب فيها. ويُقبل وجود اختلافات طفيفة بين الساعة العادية والساعة الأصلية.
فيديو بلا حدود: لتسهيل عملية استرداد الأموال في حالة وجود عيوب، نوصي بشدة بتصوير تجربة فتح الصندوق.
عملية الاسترداد:
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
هام: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
تكاليف إعادة الشحن: أنت مسؤول عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.
رسوم الشحن الأولى غير قابلة للاسترداد:
يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الأولى (رسوم الشحن التي يتم تحصيلها عند إرسال المنتج إليك في الأصل) غير قابلة للاسترداد.
عملية العودة:
الإطار الزمني: يجب عليك التواصل معنا خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم إذا كنت ترغب في إرجاع مشترياتك. بعد هذه الفترة، لن تُقبل الإرجاعات.
عودة الشحن: يجب عليك استخدام خدمة شحن توفر تتبعًا لإرجاع أي بضاعة. يُرجى التواصل معنا على [البريد الإلكتروني محمي] لبدء عملية الإرجاع وتلقي التعليمات الإضافية.
مراقبة الجودة:
نجري فحصًا دقيقًا للجودة لكل ساعة قبل الشحن. كما نوفر فيديو لعملية مراقبة الجودة. لن يتم شحن ساعتك إلا بعد رضاك التام عن نتائج الفحص.
حماية البيانات والامتثال:
استخدام البيانات: سيتم استخدام أي معلومات شخصية يتم تقديمها أثناء عملية استرداد الأموال فقط لمعالجة استرداد أموالك وللحفاظ على السجلات الداخلية.
اللائحة العامة لحماية البيانات وحقوق المستهلك: نحن نلتزم تمامًا باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تواصل معنا:
لأي استفسارات حول الإرجاع أو مشكلات تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي]نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن عملية الشراء الخاصة بك.
من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك.
