سياسة الاسترجاع والإرجاع
في ReplicaPatekPhilippe.io، نفخر بتقديم ساعات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا أو تتجاوزها. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، وقد يحتاج عملاؤنا إلى إرجاع مشترياتهم أو استبدالها. ولهذا السبب لدينا سياسة شاملة لاسترداد الأموال والإرجاع لضمان رضا عملائنا.
الإسترجاع :
يمكن لعملائنا إرجاع مشترياتهم خلال 30 يومًا من التسليم إذا لم يكونوا راضين عن ساعاتهم المقلدة. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي تم استلامها فيها، ويجب أن يكون العميل قد قام بتصوير مقطع فيديو أثناء فتح العلبة كدليل في حالة حدوث مشكلات في التسليم.
الاستبدال
إذا كنت تقوم بإرجاع ساعات من فئة AAA أو Superclone، فيجب عليك إرسال العنصر مرة أخرى إلى مستودعاتنا باستخدام خدمة البريد السريع. يتم استرداد الساعات من الدرجة الأولى فقط إذا كانت بها عيوب. يرجى ملاحظة أنه من المتوقع وجود اختلافات طفيفة بين الساعات الأصلية والساعات من الدرجة الأولى في التشطيب والمظهر.
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بحالة استرداد أموالك. إذا تم شراء علبة Patek Philippe ذات العلامة التجارية بشكل منفصل، فلن يتم استرداد ثمنها ما لم تكن تالفة أو معيبة.
عناصر بيع التصفية - عناصر بيع التصفية نهائية ولا يمكن استردادها.
الاستبدال
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فسنقوم باستبداله بمنتج جديد. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لبدء عملية التبادل.
الشحن والاسترجاع
لإعادة العنصر الخاص بك، أرسله بالبريد إلى عنواننا الفعلي. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن، وهي غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسنقوم بخصم تكلفة إعادة الشحن منه. لخفض تكاليف الشحن، يمكنك الاحتفاظ بصندوق الساعة إذا كنت تتوقع الاستبدال.
بالنسبة للسلع ذات القيمة العالية مثل ساعات Superclone، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]، وسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمساعدتك على الفور.