Política de reembolsos y devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en ReplicaPatekPhilippe.io. Si por alguna razón no lo está, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días con las siguientes condiciones:
Condiciones de devolución y reembolso:
Estado sin usar, sin estrenar: El artículo debe estar sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Artículos defectuosos o dañados: Si su reloj está defectuoso, dañado o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio sin costo adicional.
Problemas de no entrega o de dirección: Si su artículo no llega a la dirección especificada o el mensajero no puede localizarla, deberá contactarlo directamente. Si el problema no se soluciona a tiempo, perderá el reembolso.
Relojes de calidad regular: Solo se aceptarán devoluciones de relojes de calidad regular si presentan algún defecto. Se aceptan pequeñas diferencias entre el reloj de calidad regular y el auténtico.
Video de desembalaje: Para facilitar el proceso de reembolso en caso de defectos, recomendamos encarecidamente filmar su experiencia de desempaquetado.
Proceso de reembolso:
Si se aprueba su devolución, procesaremos un reembolso a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Gastos de envío de devolución: Usted es responsable de cubrir los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
Primer envío no reembolsable:
Tenga en cuenta que el costo de envío inicial (la tarifa de envío cobrada cuando se le envía originalmente el artículo) no es reembolsable.
Proceso de devolución:
Periodo de tiempo: Si desea devolver su compra, debe contactarnos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Envío de devolución: Debe utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para devolver cualquier mercancía. Por favor, contáctenos en [email protected] para iniciar el proceso de devolución y recibir más instrucciones.
Control de calidad:
Realizamos una inspección de calidad detallada de cada reloj antes del envío. Además, proporcionamos un video del proceso de control de calidad. Su reloj solo se enviará una vez que esté completamente satisfecho con los resultados de la inspección.
Protección de datos y cumplimiento:
Uso de datos: Cualquier información personal proporcionada durante el proceso de reembolso se utiliza únicamente para procesar su reembolso y para el mantenimiento de registros internos.
RGPD y derechos del consumidor: Cumplimos estrictamente con el RGPD y demás leyes de protección de datos aplicables. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Contacta con nosotros:
Para cualquier consulta sobre devoluciones o problemas con su pedido, contáctenos por correo electrónico a [email protected]Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción con su compra.
No dude en contactarnos si no está satisfecho con su compra.
