Politique de remboursement et de retour
Chez ReplicaPatekPhilippe.io, nous sommes fiers de proposer des répliques de montres de haute qualité qui répondent ou dépassent les attentes de nos clients. Cependant, nous comprenons que parfois les choses peuvent ne pas se passer comme prévu et que nos clients peuvent devoir retourner ou échanger leurs achats. C'est pourquoi nous avons une politique complète de remboursement et de retour pour garantir la satisfaction de nos clients.
Retours
Nos clients peuvent retourner leurs achats dans les 30 jours suivant la livraison s'ils ne sont pas satisfaits de leurs répliques de montres. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et le client doit avoir filmé une vidéo de déballage comme preuve en cas de problème de livraison.
Remboursements
Si vous retournez des montres de qualité AAA ou Superclone, vous devez renvoyer l'article à notre entrepôt en utilisant un service de messagerie. Les montres de qualité A ne sont remboursées que si elles présentent des défauts. Veuillez noter que de légères différences entre les montres de qualité A et les montres authentiques en termes de finition et de toucher sont attendues.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre remboursement. Si la boîte de marque Patek Philippe a été achetée séparément, elle ne sera remboursée que si elle est endommagée ou défectueuse.
Articles en liquidation – Les articles en liquidation sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons par un neuf. Veuillez contacter notre équipe de support client pour lancer le processus d'échange.
Expédition & retours
Pour retourner votre article, envoyez-le par courrier à notre adresse physique. Vous serez responsable des frais d'expédition, qui ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, nous déduirons les frais de retour. Pour réduire les frais de port, vous pouvez conserver la boîte de la montre si vous prévoyez un échange.
Pour les articles de grande valeur comme les montres de qualité Superclone, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à [email protected], et notre équipe de support client vous aidera rapidement.