Politique de remboursement et de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur ReplicaPatekPhilippe.io. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, selon les conditions suivantes :
Conditions de retour et de remboursement :
État non utilisé et non porté : L'article doit être dans un état inutilisé, non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
Articles défectueux ou endommagés : Si votre montre est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site Web, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet ou un échange sans frais supplémentaires.
Problèmes de non-livraison ou d'adresse : Si votre article n'arrive pas à l'adresse indiquée ou si le transporteur ne parvient pas à la localiser, vous devez contacter directement le transporteur. Si le problème n'est pas résolu rapidement, le remboursement sera annulé.
Montres de qualité régulière : Les retours de montres de qualité standard ne seront acceptés que si elles présentent un défaut. De légères différences entre la montre de qualité standard et la montre authentique sont acceptables.
Unboxing vidéo: Afin de faciliter le processus de remboursement en cas de défaut, nous vous recommandons vivement de filmer votre expérience de déballage.
Processus de remboursement:
Si votre retour est approuvé, nous traiterons un remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Important: Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
Frais de retour : Vous êtes responsable de couvrir les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Première expédition non remboursable :
Veuillez noter que les premiers frais d'expédition (les frais d'expédition facturés lors de l'envoi initial de l'article) ne sont pas remboursables.
Processus de retour :
Délai: Pour retourner votre achat, vous devez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Expédition de retour: Pour retourner une marchandise, vous devez utiliser un service de livraison avec suivi. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] pour lancer le processus de retour et recevoir des instructions supplémentaires.
Contrôle de la qualité:
Nous effectuons un contrôle qualité détaillé sur chaque montre avant expédition. Nous fournissons également une vidéo du processus de contrôle qualité. Votre montre ne vous sera expédiée qu'une fois les résultats de l'inspection entièrement satisfaisants.
Protection des données et conformité :
Utilisation des données: Toutes les informations personnelles fournies au cours du processus de remboursement sont utilisées uniquement pour le traitement de votre remboursement et pour la tenue de dossiers internes.
RGPD et droits des consommateurs : Nous adhérons strictement au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, conformément à notre Politique de confidentialité.
Contactez nous :
Pour toute demande de retour ou problème avec votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec votre achat.
N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
